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一套“組合拳”引領旅游行業之春

2020-02-20 來源:掌上張家界 16089

春暖花正開

——我市旅游行業積極復工復產


昨日,《張家界市促進旅游市場全面復蘇“310”行動計劃》出臺,30條措施打出旅游市場復蘇“組合拳”,吹響旅游產業復工復產“集結號”。

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景區企業:苦練內功迎復工

2月18日上午10點,武陵源核心景區云淡風輕,記者隨天子山景區工作人員乘天子山索道緩緩上行。“每天的上午9點至10點、下午3點至4點索道正常運行,一方面便于景區工作人員和居民的通行,另一方面也是對索道的維護檢修,確保開放后能第一時間服務游客。”武陵源區文旅廣體局黨組書記彭斌告訴記者。

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在賀龍公園,工作人員忙著給景區護欄、廁所等設施消毒清潔;在百龍天梯,通道護欄被油漆一新,轎廂內潔凈如洗;在水繞四門,完成提質重建的張家界地質博物館靜待游客的到來……記者從吳家峪門票站乘環保車前往天子山、袁家界,車輛、轎廂等封閉設施均經過消毒清潔,通道卡口嚴格執行檢查口罩、測體溫、登記、行李過閘機操作,一些設施提質工程正在進行中。

武陵源核心景區在做好疫情防控的同時,苦練內功,加速推進景區項目和智慧景區建設,對游步道、廁所、攤棚攤點、服務站點等基礎設施進行提質改造,優化調整環保車站場,完善配套服務功能,全面提升服務接待能力,為重新開門迎客蓄力。

“每天有工作人員對景區公共區域及設施進行消毒處理,對設施設備進行保養維修。全員參加網上業務培訓,公司時刻監測他們的健康狀況,為復工做準備。”張家界大峽谷景區營銷部羅克文說。

天門山、黃龍洞等景區也同樣在緊鑼密鼓做著相關工作。“各景區一邊苦練內功搞業務培訓和設施維護,落實防疫防控要求;一邊多方籌備防疫物資,迎接復工時刻的到來。”市旅游協會景區分會秘書長瞿國成告訴記者。

目前,全市各景區管理人員均已上崗,市文旅廣體局組織4A級以上旅游景區業務負責人參加“抗擊疫情、 共助文旅”在線培訓,學習智慧景區建設、全域旅游創建、旅游+等賦能知識,為旅游市場復蘇向好做準備。魅力湘西、張家界千古情等旅游演藝場所閉門苦研,優化舞蹈編排,積極籌備開門納客。 

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旅行社:抱團發展要市場

“截至2月17日,我市已為136家旅行社企業退還旅游服務質量保證金約2408萬元。這項工作位列全省第一。”2月18日上午,市旅游協會旅行社分會秘書長李平告訴記者,我市正全力為符合要求的旅行社暫退現有繳納數額80%的旅游服務質量保證金,保障旅行社復工的資金需求。

據統計,疫情發生后,全市旅行社損失超3億元,235家旅行社6萬就業人群處于待崗狀態。為推動旅行社復工,連日來,旅行社分會積極走訪各金融機構,推動銀旅合作,為旅行社爭取便利的信用貸款。

“一邊做好疫情防控工作,一邊積極為市場復蘇想辦法。”李平說。分會已跟中國人保財險張家界分公司達成初步合作意向,由該公司贊助一批口罩,幫助旅行社做好疫情防控和復工復產,并提供優惠的疾病防控保險,為廣大旅行社從業人員解除后顧之憂。

為了提振企業信心,分會計劃聘請專家導師對企業高管開展針對性的培訓;推進旅行社接待聯合體的建設,做到“線路產品、廣告營銷、市場報價、操作模式”四統一,積極應對復工復產后的旅游市場競爭;于疫情結束后組織市場營銷小分隊,赴省內及周邊城市開展旅游市場恢復宣傳推廣活動。

“最近,公司通過線上渠道預熱市場,反饋良好。”張家界海外國旅董事長覃學對疫情過后旅游市場的恢復充滿了信心。


餐飲企業:應變創新擴消費

2月18日,記者在張家界恒源餐飲管理有限公司加工中心看到,二十余名員工身著工作服、戴著口罩各自忙碌著。前臺擺放的廚房衛生殺菌消毒、員工體溫檢測、配送車輛及駕駛員防護檢查臺賬異常醒目。

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“員工個人防護物資預備充足,地面、空間消毒每天兩次,所有人體溫檢測每天3次,各個臺賬必須安排專人督查。”該公司總經理吳獻紅告訴記者。2月2日,在做好各項防疫措施的前提下,公司承包的3家機關食堂陸續啟動。2月12日,公司所有管理員工集中返崗到加工中心,啟動面食小吃、炒菜等線上外賣配送。 

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“我們公司目前線上銷售還算比較理想,后期我們會研發出自己的外賣小程序。”吳獻紅說。公司共有130余名員工,目前到崗20余名。全面復工復業前,所有員工必須做好防疫知識培訓,所有門店必須做好衛生清潔、消毒殺菌工作。

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記者從市餐飲行業協會獲悉,2月16日,協會對各區縣餐飲企業提出復工前餐飲環節疫情防控工作指導意見,各餐飲企業需完成疫情防控和復工方案并取得《復工通知書》后方可復工,必須全面遵守嚴格自查、落實禁令、規范加工、消毒管理、進出人員管理等相關要求。“餐飲人必須積極應對當下挑戰,創新產品與營銷,從危機中尋找商機。”市餐飲行業協會會長張世樂說。

飯店行業:按需適時復工復產

做為市區惟一一家五星級酒店,湘投陽光酒店自疫情發生以來從未間斷營業。“做好防控的同時積極營業也是給員工、給市場必要的信心!”酒店相關負責人介紹。

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記者走進酒店,酒店保潔人員鄒月英正在用酒精消毒設施。今天是她新年第五天上班,之前她在家輪休。輪休期間,她和同事們不是無事可做,而是每天按照公司要求進行崗位在線培訓。“公司會進行考核,每天要學兩個小時。”鄒月英說。

目前,該酒店正積極對接商務市場,為疫情結束后全面復產做準備,目前已經成功承接大眾汽車500余人試駕活動訂單。

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“口罩手套都要戴好,房間衛生尤其要注意細節。”2月18日,記者在位于天門山索道公司對面的富蘭特酒店,見到了正在抽查酒店防控工作的酒店負責人江雪媚,她告訴記者,“酒店目前接待的大多是商務客戶,165間房平均每天入住50間左右。”

此外,張家界國際大酒店、武陵源江漢山莊、桑植富蘭特賓館、慈利云蓮酒店四家我市接待湖北籍客人定點酒店也在堅守崗位。身肩特殊使命,不能按時復工營業,但他們深信:“冬天已經過去,很快就會春暖花開!”(記者 鄢淵 潘鑫 李成義 王妍)

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